W jaki sposób można otrzymać odpowiedź na reklamację?

Odpowiedź na reklamację można otrzymać za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów kontaktu:

  • Listownie – odpowiedź zostaje przesłana pisemnie na adres korespondencyjny.
  • SMS – najszybsza informacja o wyniku reklamacji.
  • Bankowość internetowa - odpowiedź na reklamację można odczytać w dowolnym czasie, logując się do bankowości internetowej (o fakcie udzielania odpowiedzi informujemy za pośrednictwem wiadomości SMS).

a także w uzasadnionych przypadkach, dodatkowo:

  • Telefonicznie – pracownik banku dzwoni do klienta i informuje o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
  • W placówce banku – odpowiedź na reklamacja udzielana jest w trakcie wizyty klienta w placówce.